Política de Devoluçao
1. Contaco Inicial
Antes de proceder com qualquer tipo de devolução, entra em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente através de [email protected]. Por favor, inclui no email teu número de pedido e uma descrição detalhada da tua consulta ou do problema que encontraste.
2. Devoluções por Produto Defectuoso
Se pretendes devolver qualquer encomenda, por qualquer motivo, entra em contacto connosco no prazo de 14 dias de calendário após a receção do artigo. Os custos de envio da devolução ficam a teu cargo. Após a receção e verificação de que o(s) produto(s) se encontram no seu estado original, procederemos ao reembolso integral do valor pago, através do método de pagamento original.
No caso de a entrega falhar por motivos imputáveis ao transportador e o produto nos ser devolvido, a situação será tratada como livre resolução, sendo deduzidos do reembolso os custos de envio e de devolução da mercadoria ao nosso armazém.
Nas encomendas que tenham beneficiado de envio gratuito por ultrapassarem o valor mínimo estabelecido, se após uma devolução total ou parcial a encomenda deixar de cumprir as condições aplicáveis ao envio gratuito, o custo standard de envio aplicado no momento da compra será deduzido do reembolso.
3. Direito de Desistência
Se pretendes devolver qualquer encomenda, por qualquer motivo, entra em contacto connosco no prazo de 14 dias de calendário após a receção do artigo. Os custos de envio da devolução ficam a teu cargo. Após a receção e verificação de que o(s) produto(s) se encontram no seu estado original, procederemos ao reembolso integral do valor pago, através do método de pagamento original.
No caso de a entrega falhar por motivos imputáveis ao transportador e o produto nos ser devolvido, a situação será tratada como livre resolução, sendo deduzidos do reembolso os custos de envio e de devolução da mercadoria ao nosso armazém.
Nas encomendas que tenham beneficiado de envio gratuito por ultrapassarem o valor mínimo estabelecido, se após uma devolução total ou parcial a encomenda deixar de cumprir as condições aplicáveis ao envio gratuito, o custo standard de envio aplicado no momento da compra será deduzido do reembolso.
4. Cancelamentos
As cancelações de pedidos são possíveis apenas antes de o pedido ter sido despachado do nosso armazém.
5. Produtos Abertos
Dada a natureza dos cosméticos e produtos de cuidado pessoal, não aceitamos devoluções de produtos que tenham sido abertos ou utilizados.