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Política de Devoluçao

1. Contaco Inicial

Antes de proceder com qualquer tipo de devolução, entra em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente através de info@koreanbeautyshopeu.com. Por favor, inclui no email teu número de pedido e uma descrição detalhada da tua consulta ou do problema que encontraste.

2. Devoluções por Produto Defectuoso

Se receberes um produto defeituoso ou que não corresponda ao que pediste, tens 14 dias corridos desde a recepção do mesmo para nos notificar tua intenção de devolver o produto. Deves enviar-nos um email detalhando o defeito ou a discrepância. Nós cobriremos todos os custos da devolução. Após receber e verificar o estado do produto, reembolsaremos o valor total do produto mais os custos de envio inicial num prazo máximo de 72 horas. O reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra. Não são aceites devoluções de produtos que tenham sido abertos ou utilizados, nem passados 14 dias corridos desde o dia da entrega.

3. Direito de Desistência

Se desejares devolver qualquer pedido, pelo motivo que seja, comunica-te connosco dentro dos 14 dias corridos desde a recepção do artigo. Os custos de envio da devolução correrão por tua conta. Após a recepção e comprovação de que os produtos se encontram no seu estado original, procederemos ao reembolso integral que pagaste por eles utilizando o método de pagamento original. No caso de a entrega falhar por razões atribuíveis ao serviço de transporte e o produto nos ser devolvido, será considerado como desistência, e os custos de envio e de retorno da mercadoria ao nosso armazém serão deduzidos do reembolso.

4. Cancelamentos

As cancelações de pedidos são possíveis apenas antes de o pedido ter sido despachado do nosso armazém.

5. Produtos Abertos

Dada a natureza dos cosméticos e produtos de cuidado pessoal, não aceitamos devoluções de produtos que tenham sido abertos ou utilizados.

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